Términos y Condiciones

Aceptación de Términos

 Los términos establecidos en este contrato, constituyen las condiciones de uso y privacidad para todos los servicios prestados como su acceso y uso del sitio web de internet wameet.com, (servicio y sitio web), como propiedad y operado por Espinosa Technology SRL (nosotros). Al utilizar el sitio web y el servicio el usuario acepta que quedara vinculado por los términos y condiciones de este acuerdo, y se compromete a respetar las condiciones impuestas por este contrato.

El usuario, acepta de uso del sistema Wameet lo dispuesto en este contrato y sus términos y condiciones, susceptible a cambios sin previo aviso por parte de Wameet. Si el usuario representa una organización y que tiene facultades para actuar en nombre de la misma, da por entendido que dicha organización acepta apegarse a las normas establecidas en este contrato. El usuario que no esté de acuerdo con esto, no podrá hacer de uso los servicios prestados por Wameet.

Políticas de privacidad

Para Espinosa Technology SRL, es importante de carácter personal, guardar y proteger la privacidad de cada uno de sus clientes, es por esto que nos comprometemos en brindar un servicio óptimo y personalizado salvaguardando su información personal.

A sabiendas de como utiliza y comparte su información, agradecemos la confianza en nosotros para cuidar y proteger su privacidad, tales como identidad, números de teléfonos, dirección, correo electrónicos entre otros.

Podemos recopilar datos personales sobre usted de varias fuentes, incluyendo las siguientes: Desde cuando usted se compromete a usar un servicio o producto de nosotros, en cuyo caso puede incluir su información de contacto, fecha de nacimiento, contactos de la plataforma Whatsapp. También cuando usted nos contacta con una pregunta o en respuesta a una comunicación de nuestra parte, en cuyo caso, puede decirnos algo sobre cómo utilizar nuestros servicios. También atreves de los documentos que están disponibles para el público.

Los datos personales de nuestros usuarios es una parte importante de nuestro negocio y nos limitaremos a utilizar sus datos personales para los siguientes fines y no podrá mantener dichos datos personales más allá de lo necesario para alcanzar estos objetivos:

• Para ayudarnos a identificarle cuando se comunique con nosotros.
• Para ayudarnos a identificar las cuentas, servicios y / o productos que usted pueda tener de nosotros o socios seleccionados de vez en cuando.
• Para ayudarnos a administrar y para comunicarnos con usted acerca de una mejor administración de las cuentas, los servicios y productos que han dado antes, ahora o en el futuro.
• Para ayudar a prevenir y detectar fraudes o pérdidas.
• Para que podamos comunicarnos con usted en cualquier forma (incluyendo correo, correo electrónico, teléfono, mensajes de texto o multimedia) acerca de los productos y servicios ofrecidos por nosotros y socios seleccionados a menos que previamente nos ha pedido que no lo haga.
• Se puede monitorear y grabar las comunicaciones con usted (incluyendo conversaciones telefónicas y correos electrónicos) para garantizar la calidad y el cumplimiento.
• Podemos ver sus detalles con las agencias de prevención del fraude. Si usted proporciona información falsa o inexacta y sospechamos fraude, grabaremos esto.

Los datos relacionados a contactos, chats y envío de mensajes por whatsapp, son estrictamente utilizados para el uso y funcionalidades de la plataforma, enviar mensajes a sus contactos, recibir mensajes para contestar de manera automática el chatbot. 

Almacenamos únicamente las respuestas realizadas por el chatbot y las respuestas de sus clientes a las preguntas del chatbot, con la finalidad de poder contestar de manera automática e interactuar con su cliente a través de whatsapp. 

No revelaremos sus datos personales a terceros, salvo de conformidad con esta Política de Privacidad. Podemos permitir que otras personas y organizaciones a utilizar la información personal que tenemos sobre usted en las siguientes circunstancias:

• Si nosotros, o sustancialmente todos nuestros activos, se adquieren o se encuentran en proceso de ser adquirida por un tercero, en cuyo caso los datos personales en poder de nosotros, de nuestros clientes, será uno de los activos transferidos, siempre comunicando de antemano a nuestros usuarios.
• Si hemos sido legítimamente solicitados a proporcionar información para fines legales o reglamentarios, o como parte de un procedimiento judicial o posibles procedimientos judiciales.

Contamos con compañías e individuos para realizar funciones en nuestro nombre y podemos revelar sus datos personales a estas partes, por ejemplo, para cumplir con los pedidos, entrega de paquetes y correo electrónico, eliminando información repetida de las listas de clientes, análisis de datos, asistencia de marketing, proporcionando resultados de búsqueda y enlaces (incluyendo listados pagados y enlaces) y proporcionar servicio al cliente. Las partes están obligadas por las estrictas disposiciones contractuales con nosotros y sólo tienen acceso a los datos personales necesarios para el desempeño de sus funciones y no podrá utilizarla para otros fines. Además, deben procesar los datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que sus datos personales sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cuando usted nos da los Datos Personales en nombre de otra persona, usted confirma que los han dotado de la información que figura en esta Política de Privacidad y que no se han opuesto a dicha utilización de sus datos personales.

En relación con todas las operaciones que entramos con usted:

Si usted proporciona información falsa o inexacta que nosotros sospechamos de fraude, grabaremos esto y podremos compartirla con otras personas y organizaciones. Nosotros, y otras organizaciones de crédito y de seguros, también puede utilizar la tecnología para detectar y prevenir el fraude.

 Política de Servicios y seguridad

El servicio es un sistema de Chat automático en línea para empresas diseñado para manejar fácilmente las citas y reservaciones de su negocio, Con la finalidad de ayudar eficientizar el seguimiento a los clientes y administrar sus reservaciones con funcionalidades y herramientas fáciles de utilizar. 

Una vez suscrito al servicio mediante el formulario de registro, podrá acceder a la plataforma usando el usuario y contraseña elegidos al momento de su registro. Una vez dentro de la plataforma podrá acceder a todas las áreas y utilizar todos los módulos incluidos dentro del plan elegido al momento del registro. 

Contamos con estrictas medidas de seguridad y seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger los datos personales. Mantenemos medidas de seguridad física, electrónica y de procedimiento en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de la información de los usuarios personalmente identificable.

 Seguimos todos los requerimientos de PCI-DSS tanto en nuestras instalaciones, el software, y las instalaciones de nuestros proveedores de plataformas y componentes de seguridad cumplen con los requerimientos del PCI-DSS. Para aprender más sobre PCI-DSS visita https://www.pcisecuritystandards.org.

Sus datos bancarios y tarjetas de crédito no son almacenados en nuestros servidores en nuestra plataforma. Esta información es procesada y gestionada por la empresa de procesamiento de tarjetas de crédito apropiada Servicios digitales popular (Azul) quienes cumplen con los requerimientos de la PCI-DSS.  

Recomendamos que leer las Políticas de Privacidad de el proveedor (Azul) para entender mejor cómo estos manejan la información suministrada.

Nuestros procedimientos de seguridad significan que en ocasiones puede solicitar una prueba de identidad antes de revelar información personal a usted. Es importante que usted se proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su ordenador. Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de usar una computadora compartida.

 Política de Cancelación, Reembolso y Devoluciones

 Reembolso 

El cliente podrá solicitar la cancelación de su cuenta cuando desee. La cuenta permanecerá activa hasta concluir con su periodo de suscripción vigente. Una vez concluido, la cuenta será suspendida. Pasados 90 días de suspensión, la cuenta y toda su información almacenada será irreversiblemente eliminada del sistema.

Todas las reclamaciones de reembolso deben notificarse al departamento de cobros en un periodo no mayor a 24 horas. No realizamos reembolsos luego de 24 horas de haber realizado el pago sin notificación. Todos los reembolsos se realizan solo sobre el tiempo de servicio no consumido. 

Cancelación y Devoluciones

El cliente podrá solicitar la cancelación de su cuenta cuando desee. La cuenta permanecerá activa hasta concluir con su periodo de suscripción. Una vez concluido, la cuenta será suspendida.

Pasados 90 días de suspensión, la cuenta y toda su información almacenada será irreversiblemente eliminada del sistema.

Política de pago

El pago del servicio de Wameet se debe realizar de manera mensual y solo son aceptados pagos con tarjetas Visa, MasterCard, Transferencias o depósitos en bancos.

Las transferencias y/o depósitos a bancos solo aplican para periodos superiores a los 12 meses.

Los pagos por vía transferencias o depósitos bancarios tendrán un periodo de procesamiento de 24-48 horas para validar y aplicar el pago a la cuenta, esto incluye la activación de la cuenta si la misma se encuentra suspendida.

Impuestos

Todos los precios establecidos en la plataforma incluyen impuestos, por disposición de la DGII, la facturación de los servicios de Wameet para clientes, debe incluir la emisión de un comprobante fiscal válido para crédito fiscal o de consumo, el cual será enviado de manera automática a su correo electrónico registrado en la plataforma.

No realizamos facturas sin comprobante fiscal para clientes. Si la empresa no desea una factura de crédito fiscal, se le proveerá una factura de consumo.

Descuentos

El cliente debe solicitar al departamento de cobros una petición de pago antes de efectuar el pago.

Atrasos

El servicio de Wameet se factura en períodos mensuales. El cliente deberá renovar la suscripción al final de cada periodo de suscripción.

El cliente cuenta con un periodo de gracia de 5 días luego del vencimiento de su periodo de pago. Una vez vencido este periodo la cuenta quedará suspendida.

Para levantar la suspensión de su cuenta y poder acceder nuevamente, el cliente deberá realizar el pago por el monto total adeudado.

El cliente no podrá utilizar el servicio y realizar el pago de manera esporádica o solo cuando lo necesite. El servicio se ofrece y se factura de manera continua en periodos mensuales.

Aviso legal y condiciones de uso | Políticas de privacidad 

Terminación del acuerdo legal

El presente Acuerdo continuará aplicándose hasta que sea terminado por usted o por nosotros como se establece a continuación. Si desea cancelar su contrato legal con nosotros, puede hacerlo mediante el cierre de su cuenta por el Servicio.

Podemos en cualquier momento, dar por terminado el contrato legal con usted:

• Si usted ha violado cualquier parte de este Acuerdo (o actúa de forma que claramente demuestra que usted no tiene intención de cumplir, o es incapaz de cumplir con las partes de este Acuerdo).
• si nosotros, en nuestra sola discreción creemos que está obligado a hacerlo por ley, o inmediatamente después de la notificación, a la dirección de correo electrónico proporcionada por usted como parte de su información de registro.

Mas información

Si desea más información o tiene algún comentario sobre nuestras políticas en general, por favor envíenos un email a info@wameet.com y/o comuníquese con nuestro centro de atención al cliente.  

Centro de atención al cliente

Teléfonos: 809-728-9702 - 1 809-658-5387

Correo: info@wameet.com  

Dirección: 

Av. Charles de Gaulle, Local 5b Plaza Morayca, Bello Campo, Santo domingo este. R. D.